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Démarche qualité et enquêtes

La qualité de l’accueil au cœur de nos priorités : le référentiel Services Publics +

Les bibliothèques de l’Université de Paris-Saclay ont à cœur de proposer à leurs publics des services de qualité : amplitude croissante des horaires d’ouverture, enrichissement constant des collections papier et électroniques, meilleure adaptation des services à leurs besoins. Les équipes des bibliothèques se questionnent toujours sur les possibilités d'amélioration des services, notamment en s’appuyant sur les engagements du référentiel national Services Publics + : nous nous engageons à faire preuve de disponibilité, de bienveillance ; nous associons de plus en plus notre public dans une réflexion commune pour une amélioration constante de la qualité de notre accueil.

 

Découvrez l'ensemble des engagements Service Public + : https://www.plus.transformation.gouv.fr/

Enquête sur les horaires d'ouverture de la BU Orsay

Entre le 20 novembre et le 4 décembre 2019 s'est tenue une enquête auprès des usagers de la BU Orsay sur les horaires d'ouverture de la bibliothèque. Vous avez été 278 à répondre à cette enquête. Grâce à ces éléments, nous avons répondu à un appel à projet du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation pour demander un financement pour une extension des horaires d’ouverture. Ce financement nous a été accordé.

Résultats de l'enquête